FAQ

BIENVENUE CHEZ ANYLOVEY.

Contactez-nous du lundi au samedi ET [email protected] pour tout problème, problèmes et préoccupations.

Anylovey est une usine de développeurs et de designers hautement qualifiés, spécialisé dans la production de répliques de bijoux de marques de luxe, et personnalisation de bijoux.

PREMIÈRE PARTIE—-MATÉRIEL DE BIJOUX

T1: QUEL TYPE DE MÉTAL ANYLOVEY UTILISE-T-IL POUR MES BIJOUX?
A1:Nous utilisons uniquement de l'or massif 18 carats dans nos bijoux. Mesuré en 24èmes, 18-Dénotèse de Karat 18/24 parties d'or. Le pourcentage restant est un alliage ajouté pour améliorer la durabilité des métaux naturellement mous, nous permettant de garantir nos produits à vie..

T2: QUELLE EST LA QUALITÉ DE VOS PIERRES?
A2: Tous nos diamants blancs pour bijoux sont classés VS1-SI (« propre aux yeux ») ou supérieur pour plus de clarté, et presque incolore à G-H. Chaque page produit contient des informations détaillées sur sa coupe spécifique, forme de pierre, et poids total en carats. Nous présélectionnons uniquement les meilleurs et les plus brillants pour nos clients.

T3: LES PIÈCES ANYLOVEY CONTIENNENT-ELLES DU NICKEL?
A3: Seules nos options en or blanc 14 carats et 18 carats contiennent du nickel, pour donner au métal son éclat blanc et sa dureté. Si vous êtes allergique au nickel et souhaitez du métal blanc, nous recommandons Platinum.

DEUXIÈME PARTIE—-EXPÉDITION ET LIVRAISON:

T1: COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR ARRIVER LES COMMANDES INTERNATIONALES?
A1: Les commandes en stock sont expédiées dans un délai de cinq à sept jours ouvrables. Les pièces en rupture de stock et sur mesure sont fabriquées sur commande et expédiées sous vingt jours ouvrés..
Dès que votre commande est expédiée, nous’Je vous enverrai des informations de suivi afin que vous puissiez le surveiller de près pendant qu'il vous parvient. Cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour que votre coursier génère des informations de suivi sur son site Web, alors ne le fais pas’Pas de panique si c'est le cas’je n'arrive pas tout de suite.

T2: EST-CE QUE DES DEVOIRS & LES TAXES SUR MA COMMANDE SERONT REMBOURSÉES?
A2: Les droits de douane et taxes de vente internationaux ne sont pas remboursables, mais vous pourrez peut-être les récupérer en contactant directement votre bureau de douane local. Comme cela varie d'un pays à l'autre, vous voudrez peut-être vérifier votre bureau de douane’Politique avant de retourner vos articles.

T3: CE QUI EST EXPRESS VENU AVEC MA COMMANDE?
A3: Nous utilisons généralement DHL pour expédier les produits afin de garantir la sécurité de votre commande., et c'est aussi le plus urgent à expédier dans le monde.

TROISIEME PARTIE—-GARANTIE ET ​​POLITIQUES

T1:MON ACHAT COMPREND-IL UNE GARANTIE ?
A1: ANYLOVEY soutient la qualité et le savoir-faire de nos bijoux et offre une garantie à vie gratuite contre les défauts de fabrication sur les achats de bijoux raffinés.. Si votre achat est endommagé en raison de la fabrication, veuillez nous contacter afin que nous puissions évaluer votre pièce. Email info@anylovey. com avec des photos, une courte vidéo, et une description de la façon dont le dommage s'est produit. Si nous constatons que le dommage n'est pas réparable via les images fournies, nous pouvons ne pas accepter l'article pour une évaluation.

T2: PROPOSEZ-VOUS UNE PERSONNALISATION DE BIJOUX PERSONNALISÉE?
A2: Si vous souhaitez vous renseigner sur la création d'un design de bijou personnalisé, veuillez prendre rendez-vous pour parler avec notre service client.

T3: MON BIJOUX EST CASSÉ, COMMENT PUIS-JE LE RÉPARER?
A3: Veuillez contacter [email protected] pour obtenir de l'aide! Incluez votre numéro de commande, plusieurs photos, une courte vidéo et une description de la façon dont les dommages se sont produits.

T4: PUIS-JE FAIRE GRAVER MES BIJOUX, REDIMENSIONNÉ OU RÉPARÉ PAR UN BIJOUTIER LOCAL?
A4: Vous pouvez certainement choisir de faire redimensionner votre pièce, réparé ou gravé par un bijoutier local, mais cela annulera malheureusement votre garantie à vie avec nous, puisque nous pouvons’je ne reste pas aux côtés d'un autre bijoutier’le savoir-faire.

QUATRIÈME PARTIE—-RETOUR ET ÉCHANGE:

T1: PUIS-JE ÉCHANGER QUELQUE CHOSE DANS MA COMMANDE INTERNATIONALE?
A1: Nous ne’Je n'offre pas d'échanges internationaux pour le moment. Cependant, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant son expédition. S'il vous plaît laissez-nous savoir à [email protected] et nous’je vais y aller pour toi.

T2: QUAND PUIS-JE ATTENDRE UN REMBOURSEMENT?
A2: Si le produit est considéré comme contrefait et de mauvaise qualité après l'inspection et l'évaluation par nous deux, nous rembourserons l'argent, les retours prennent jusqu'à 10 jours ouvrables pour traiter une fois livré en toute sécurité à notre bureau. Une fois remboursé, les fonds peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour publier sur votre compte.

CINQUIÈME PARTIE—- Ajustement et entretien des bijoux

T1: COMMENT NETTOYER MES BIJOUX?
A1: Pour un nettoyage léger, nous vous recommandons d'utiliser un savon à vaisselle doux et de l'eau tiède, pour un nettoyage en profondeur, nous vous recommandons d'utiliser un nettoyant doux, ce qui est idéal pour éliminer les minuscules particules piégées dans les zones difficiles à atteindre!

T2:QUAND DOIS-JE RETIRER MES BIJOUX?
A2: Les bijoux raffinés devraient être la dernière chose que vous portez avant de quitter la maison et la première chose que vous enlevez lorsque vous rentrez chez vous.!
Quand tu retires tes bijoux pour aller au lit, natation, se doucher, et toute autre activité pouvant affecter l'intégrité de votre pièce, veuillez stocker chaque pièce individuellement pour éviter les emmêlements et les rayures. S'il vous plaît garder à l'esprit, l'or massif est durable mais malléable, et des rayures sont à prévoir avec le temps et l'usure!